Dasjenige Feature wurde schon seit dieser Zeit Mittelpunkt vergangenen Jahres getestet. Die Verträglichkeit erleichtert Unternehmen mit einem Google Business Profile die direkte Kommunikation mit Kund:medial und verbessert ihre Erreichbarkeit übrig eine dieser meistgenutzten Messaging-Plattformen.
Welches steckt hinterm neuen Feature?
Schon seit dieser Zeit einiger Zeit testet Google in verschiedenen Ländern die Integration von WhatsApp und SMS in Google-Business-Profilen. Nun wurde dasjenige Feature offiziell zu Händen Unternehmen in den USA eingeführt. Eine globale Verfügbarkeit (extrinsisch von Ländern wie Philippinen, Vietnam, Thailand, Taiwan, Nippon, Korea und VR China) wurde ebenfalls bestätigt. Damit können Unternehmen mit GBP in vielen Teilen dieser Welt ab sofort WhatsApp oder SMS Chat mit Kund:medial interagieren, sei es zu Händen Anfragen, Buchungen oder Support.
Barry Schwartz von Search Engine Roundtable hatte die Unterprogramm schon im Januar entdeckt, doch offizielle Bestätigungen von Google ließen gen sich warten. Erst kürzlich bestätigte Google gen X:
Sie können jetzt WhatsApp- und Textnachrichten zu Ihrem GBP hinzufügen! Mit dieser vielverkämpften Unterprogramm können Kunden sich freimütig mit Ihnen zu Händen Anfragen, Buchungen, Support + mehr in Verkettung setzen.
Dasjenige bedeutet zu Händen Unternehmen, dass sie ihre WhatsApp-Nummer oder eine SMS-Kontaktoption freimütig in ihrem Google Business Profile hinterlegen können, sodass Kund:medial sie mit wenigen Klicks gelingen.
WhatsApp wie Schlüssel zur modernen Kund:innenkommunikation
Die Rang von WhatsApp wie Kommunikationsplattform wächst stetig – sowohl zu Händen private wie gleichermaßen geschäftliche Interaktionen. Einzig im Monat der Wintersonnenwende 2024 nutzten übrig 300 Mio. Menschen OpenAIs ChatGPT übrig WhatsApp wöchentlich. Welcher KI-gestützte Chatbot bietet mittlerweile Features wie Zeichnung-Uploads und Sprachnachrichten, die in Echtzeit beantwortet werden.
ChatGPT gen WhatsApp: Bilder, Sprachnachrichten, Benutzerkonto-Verknüpfung
Jene Fortgang zeigt, wie sehr WhatsApp mittlerweile zu einem zentralen Hub zu Händen digitale Kommunikation geworden ist. Neben persönlichen Chats setzen immer mehr Unternehmen gen den Messenger-Tätigkeit, um Kund:medial schnell und unkompliziert zu gelingen. Selten durch die Integration von KI-gestützten Services wie ChatGPT wird WhatsApp zunehmend zur digitalen Mitarbeit zu Händen Fragen und Bevorstehen.
Welche Vorteile bringt die GBP-WhatsApp-Integration zu Händen Unternehmen?
Mit dieser neuen WhatsApp- und SMS-Unterprogramm zu Händen Google-Business-Profile treulich sich zu Händen Unternehmen mehrere Vorteile:
Niedrigere Hürden zu Händen Kund:medial: Es sind keine zusätzlichen Apps oder Anmeldungen nötig – Kund:medial können freimütig aus den Google-Suchergebnissen hervor mit Unternehmen chatten.
Schnellere Reaktionszeiten: Durch WhatsApp-Nachrichtensendung oder SMS können Unternehmen Anfragen schneller beantworten wie per E-Mail-Nachricht oder Telefon.
Verbesserte Kund:innenerfahrung: WhatsApp bietet neben klassischen Textnachrichten gleichermaßen Sprachnachrichten, Bilder und Dokumente – eine nützliche Unterprogramm zu Händen Kund:medial, die detaillierte Informationen benötigen.
Wettbewerbsvorteil: Unternehmen, die zeitig gen die neuen Kommunikationskanäle setzen, können sich von dieser Wetteifer Anruf entgegennehmen.
WhatsApp Chat mit Unternehmen – avanciert solche Sorte Kommunikation zum favorisierten Kommunikationskanal mit Kund:medial?
Die Integration von WhatsApp im Google Business Profile könnte ein Signal darauf sein, dass sich Messaging Apps immer stärker wie Hauptkanal zu Händen den Kund:innen-Support etablieren. Schon jetzt setzen viele große Unternehmen gen WhatsApp, um Tafelgeschirr-Anfragen effizient zu managen.
Google springt mit dieser neuen Unterprogramm gen diesen Trend gen – und erleichtert es Unternehmen, WhatsApp professionell zu Händen den Kund:innendialog zu nutzen. Taktgesteuert zeigt die steigende Integration von KI-Tools wie ChatGPT in WhatsApp, dass sich die Sorte und Weise, wie wir mit Unternehmen interagieren, rasant weiterentwickelt.
Die Zusammensetzung aus Google Business Profile, WhatsApp Chat und KI-gestütztem Kund:innenservice könnte die Customer Experience in den kommenden Jahren grundlegend verändern. Wer frühzeitig gen solche neuen Kanäle setzt, kann sich vereinen entscheidenden Vorteil im digitalen Wettbewerb sichern.
Google integriert deine Social Media Posts in Google Business Profiles
