Die Pfannkuchen Jungfirma Synthflow, die 2023 von Hakob Astabatsyan, Albert Astabatsyan und Sassun Mirzakhan-Saky gegründet wurde, möchte sich denn No-Programmcode-Tool zum Loch von AI-Agenten etablieren. “Wir prosperieren KI-gesteuerte Sprachassistenten, die Kundenanrufe genauso professionell und natürlich übernehmen können wie ein menschlicher Mitwirkender – sei es z. Hd. Terminbuchungen, Fragen zu Bestellungen oder allgemeinen Kundenservice”, sagt Gründer Astabatsyan zum roter Faden.
Investoren wie Singular, Atlantic Labs und Cobalt. investierten schon 9,1 Mio. US-Dollar in dasjenige Startup, dasjenige schon hoch 60 Mitarbeiterinnen und Mitwirkender beschäftigt.
Im Interview mit deutsche-startups.de spricht Gründer Astabatsyan einmal ins Einzelne gehend hoch den Stand jener Sachen c/o Synthflow.
Wie würdest du deiner Großmutter Synthflow exemplifizieren?Oma, stell dir vor, du rufst eine Firma an, allerdings statt in einer Warteschleife zu hängen oder mit einem Roboter zu sprechen, jener dich nicht versteht, unterhältst du dich mit einem freundlichen Assistenten, jener klingt wie ein echter Mensch, dich sofort versteht und dir direktemang hilft. Genau dasjenige zeugen wir c/o Synthflow AI. Wir prosperieren KI-gesteuerte Sprachassistenten, die Kundenanrufe genauso professionell und natürlich übernehmen können wie ein menschlicher Mitwirkender – sei es z. Hd. Terminbuchungen, Fragen zu Bestellungen oder allgemeinen Kundenservice. Unsrige Technologie ermöglicht es Unternehmen, rund um die Uhr kombinieren schnellen, effizienten und persönlichen Kundenservice anzubieten, ohne dass Kunden warten oder sich wiederholen sollen.
War dies von Herkunft an Euer roter Faden?Die Kernvision – KI-gesteuerte Sprachtechnologie zugänglicher zu zeugen – ist gleich geblieben, allerdings unsrige Herangehensweise hat sich erheblich weiterentwickelt. Zunächst entwickelten wir unser Product-Market-Gesund (PMF) mit Agenturen und KMUs, während wir ihnen eine No-Programmcode-Plattform bereitstellten, mit jener sie KI-Sprachassistenten mit nur wenigen Klicks erstellen und verbiegen konnten. Damit konnten wir unsrige KI-Modelle verfeinern, die Benutzererfahrung optimieren und die Marktnachfrage validieren. Mit einer starken frühen Zustimmung konzentrierten wir uns darauf, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Funktionen uff Enterprise-Niveau zu skalieren, wichtige Zertifizierungen zu erhalten und unsrige Unterbau zu optimieren. Jetzt expandieren wir in den Enterprise-Markt und eröffnen eine Problemlösung an, die in weniger denn einem Monat implementiert werden kann – merklich schneller denn Wettbewerber, die oft drei solange bis sehs Monate benötigen – und dasjenige zu wesentlich niedrigeren Wert pro KI-gesteuerter Gesprächsminute. Dieser Wandel erweitert nicht nur unseren Markt, sondern stärkt wenn schon unsrige Mission, KI-Sprachtechnologie z. Hd. Unternehmen jeder Größe zu demokratisieren.
Wie hat sich Synthflow seither jener Gründung entwickelt?Synthflow AI wurde 2023 gegründet, und in irgendetwas mehr denn einem Jahr nach sich ziehen wir ein enormes Wertzuwachs erlebt. Wir sind im zwölfter Monat des Jahres 2023 aus jener Stealth-Winkel gestartet und nach sich ziehen seither so gut wie 1.000 Unternehmen aus verschiedensten Branchen denn Kunden gewonnen. Unsrige Plattform verarbeitet monatlich hoch 10 Mio. KI-gestützte Sprachgespräche in mehr denn 30 Ländern.Geldlich gesehen nach sich ziehen wir kürzlich eine Seed-Finanzierung in Höhe von 7,4 Mio. Dollar versperrt, womit unsrige Gesamtfinanzierung uff 9,1 Mio. Dollar gestiegen ist. Dieses Kapital nutzen wir, um unsrige Technologie weiterzuentwickeln und unsrige Expansion voranzutreiben. Sekundär unser Team wächst rasant – wir nach sich ziehen Spezialisten aus den Bereichen KI, maschinelles Lernen und Kundenerfahrung eingestellt, um unser Produkt noch leistungsfähiger zu zeugen und neue Märkte zu nutzbar machen. Derzeit liegt unser Hauptaugenmerk uff jener weiteren Verbesserung unserer KI-Modelle und jener internationalen Expansion.
Welches war zuletzt dasjenige Highlight c/o Euch?Die erfolgreiche Finanzierungsrunde hoch 7,4 Mio. Dollar war natürlich ein großer Postmeilensäule. Doch noch aufregender ist z. Hd. uns jener sichtbare, messbare Klopper unserer Technologie im realen Pfand. Unsrige KI-Sprachassistenten übernehmen mittlerweile Mio. von Gesprächen pro Monat, und Unternehmen berichten von beeindruckenden Ergebnissen – zum Exempel 25 % mehr siegreich abgeschlossene Anrufe, eine 20%ige Umsatzsteigerung und Kosteneinsparungen von solange bis zu 70 %. Ein weiteres Highlight war zu sehen, wie unsrige Kunden Synthflow AI uff kreative Weise nutzen – nicht nur z. Hd. den Kundenservice, sondern wenn schon z. Hd. proaktive Kundeninteraktionen, wie personalisierte Nachfassgespräche oder die Qualifizierung neuer Leads. Zu beobachten, wie unser Produkt hoch seinen ursprünglichen Anwendungsfall hinauswächst, ist unglaublich spannend.
Wie seid Ihr mit Euren Investor:medial in Kontakt gekommen?Erfolgreiches Fundraising ist nicht nur eine Frage eines großartigen Produkts – es geht wenn schon drum, die richtigen Beziehungen aufzubauen und kombinieren klaren langfristigen Mehrwert aufzuzeigen.Wir nach sich ziehen unsrige Investoren – darunter Singular und Atlantic Labs – durch eine Verknüpfung aus gezieltem Networking, Branchenveranstaltungen und direktem Wandel kennengelernt. Welches sie überzeugte, war unsrige Vision, KI-basierte Sprachlösungen z. Hd. Unternehmen jeder Größe zugänglich zu zeugen. Während traditionelle KI-gestützte Callcenter große Budgets und komplexe Implementierungen erfordern, bietet Synthflow AI eine einfache, sofort nutzbare Problemlösung. Unsrige starke Markttraktion, zweistellige Wachstumsraten von Monat zu Monat und dasjenige beeindruckende Volumen an verarbeiteten Gesprächen nach sich ziehen unser Geschäftsmodell untermauert. Investoren, die die Zukunft von Voice-AI verstehen und an ihr Potenzial vertrauen, sind z. Hd. unsrige Evolution von unschätzbarem Zahl.
Blicke Litanei einmal zurück: Welches ist seither dem Start so richtig schief gegangen? Wie jedes Startup hatten wir unsrige Herausforderungen. Eine jener größten war die Skalierung unserer Unterbau. Zu Beginn unterschätzten wir, wie schnell Unternehmen unsrige Sprach-KI übernehmen würden, welches zu Engpässen führte. Es gab Phasen, in denen die Antwortzeiten nicht optimal waren – wir mussten unser Backend zügig optimieren, um mit jener Nachfrage Schrittgeschwindigkeit zu halten. Ein weiteres Learning betraf unser Preismodell. Zu Beginn war es sehr flexibel, allerdings mit dem Wertzuwachs erkannten wir, dass verschiedene Kunden unterschiedliche Bedürfnisse nach sich ziehen. Manche wollten mehr Individualisierung, andere benötigten volumenbasierte Tarife. Wir mussten unsrige Preisstruktur umgekehrt verbiegen, um einerseits ritterlich und wiederum wirtschaftlich nachhaltig zu bleiben. Zudem war es zu Beginn eine Herausforderung, Unternehmen von moderner Sprach-KI zu überzeugen. Viele hatten schlechte Erfahrungen mit alten, roboterhaften Systemen gemacht. Von dort mussten wir nicht nur ein starkes Produkt liefern, sondern wenn schon in Betrieb zeigen, dass unsrige KI-Sprachassistenten wirklich menschenähnlich tönen und sinnvoll mit Kunden interagieren können.
Und wo habt Ihr bisher was auch immer richtig gemacht? Eine unserer besten Entscheidungen war jener Hauptaugenmerk uff eine No-Programmcode-Plattform. Viele KI-Lösungen erfordern technisches Know-how z. Hd. die Implementierung, doch wir wollten eine Problemlösung, die z. Hd. jedes Unternehmen mühelos nutzbar ist. Damit nach sich ziehen wir uns eine enorme Marktchance eröffnet. Ein weiterer Schlüssel war die Priorisierung von Sprachqualität und Reaktionszeit. Viele KI-Sprachlösungen tönen unnatürlich oder nach sich ziehen störende Verzögerungen. Wir nach sich ziehen von dort viel investiert, um mit fortschrittlichen Modellen wie GPT-4o eine natürliche, reaktionsschnelle Sprachinteraktion zu zuteil werden lassen – ein echter Gamechanger z. Hd. die Nutzererfahrung. Außerdem nach sich ziehen wir von Herkunft an uff ein starkes Team gesetzt. Unsrige Experten aus den Bereichen KI, Produktentwicklung und Kundenerfahrung nach sich ziehen es uns ermöglicht, mit hoher Leistungsfähigkeit zu skalieren und wiewohl ein erstklassiges Produkt zu liefern.
Welchen generellen Tipp gibst Du anderen Gründer:medial mit uff den Weg?Erstens: Konzentriert euch darauf, ein echtes Problem zu lockern. Technologie ist spannend, allerdings ohne kombinieren konkreten Mehrwert z. Hd. Kunden wird sich kein Produkt langfristig durchsetzen. Zweitens: Handelt schnell, allerdings bleibt flexibel. Dieser Markt verändert sich ständig, und die Fähigkeit, sich basierend uff Kundenfeedback anzupassen, ist entscheidend. Manche unserer besten Entscheidungen kamen durch dasjenige Zuhören und schnelle Reagieren uff Bedürfnisse. Drittens: Umgebt euch mit den richtigen Leuten – Mitgründer, Teammitglieder und Investoren, die an die Vision vertrauen und ergänzende Kompetenzen mitbringen. Am Finale zählt die Umsetzung, und ein starkes Team macht aus einer guten Idee ein erfolgreiches Unternehmen.
Wo steht Synthflow in einem Jahr?Unser Ziel z. Hd. dasjenige kommende Jahr ist die Expansion in internationale Märkte, insbesondere nachher Deutschland und Französische Republik, wo die Nachfrage nachher KI-gestützten Sprachlösungen rasant wächst. Produktseitig funktionieren wir daran, die Dialogtiefe und emotionale Intelligenz unserer KI weiter zu verbessern, um noch natürlichere und personalisierte Interaktionen zu zuteil werden lassen. Zudem prosperieren wir branchenspezifische Sprachagenten z. Hd. Sektoren wie Gesundheitswesen, Geldmittel und elektronischer Geschäftsverkehr. Langfristig wollen wir die führende Plattform z. Hd. automatisierte, allerdings menschennahe Sprachinteraktionen werden – mühelos nutzbar, allerdings leistungsstark.
Startup-Jobs: Hinaus jener Suche nachher einer neuen Herausforderung? In jener unserer Stellenmarkt findet Ihr Stellenanzeigen von Startups und Unternehmen.
Foto (oben): Synthflow
